Instruções de exclusão de dados

Última atualização: 2 de junho de 2026

Esta página descreve como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais relacionados ao uso do SSFollow (ssfollow.com.br), conforme exigido pelas políticas da Meta e pela LGPD.

1. Quem pode solicitar

Usuário da plataforma (conta de login no SSFollow)
Titular de dados cujos dados foram tratados por um cliente do SSFollow (ex.: lead cadastrado via WhatsApp ou formulário)

2. Usuário com conta no SSFollow

Envie um e-mail para privacidade@ssfollow.com.br com o assunto Exclusão de conta SSFollow.
Informe o e-mail de login e o nome da empresa cadastrada na plataforma.
Confirmaremos sua identidade e excluiremos ou anonimizaremos a conta e os dados associados em até 15 dias úteis, salvo retenção legal obrigatória (ex.: registros fiscais).

3. Titular de dados (lead / contato)

Se você interagiu com uma empresa que usa o SSFollow e deseja que seus dados (nome, telefone, e-mail, mensagens) sejam apagados:

Primeiro, solicite diretamente à empresa que coletou seus dados (controlador na LGPD).
Se não obtiver resposta, encaminhe pedido para privacidade@ssfollow.com.br informando: telefone ou e-mail usado, nome da empresa (se souber) e descrição do pedido.
Notificaremos o controlador (cliente) e apoiaremos a exclusão no sistema quando aplicável.

4. Dados vinculados à Meta (WhatsApp / Facebook)

Tokens e configurações de integração WhatsApp são removidos ao desconectar em Integrações ou ao excluir a conta. Dados já enviados à Meta seguem as políticas da Meta; você pode usar também as ferramentas de privacidade da Meta: Central de Ajuda Meta.

5. O que é excluído

Dados de perfil e empresa na plataforma
Leads, contatos, histórico de funis e logs de webhook da sua tenant
Tokens de integração armazenados no SSFollow

Backups de segurança podem reter cópias por período limitado antes da purga automática.

6. Contato

Privacidade e exclusão: privacidade@ssfollow.com.br
Suporte geral: contato@ssfollow.com.br
Política completa: Política de Privacidade