Termos de Uso

Última atualização: 2 de junho de 2026

Ao acessar ou usar o SSFollow (ssfollow.com.br), você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço.

1. O serviço

O SSFollow é uma plataforma online para gestão de leads, funis de vendas, follow-up e integrações (incluindo WhatsApp Business API e recebimento de leads via webhook). Funcionalidades podem evoluir sem aviso prévio, desde que não prejudiquem de forma desproporcional o uso já contratado.

2. Cadastro e conta

Você deve fornecer informações verdadeiras e manter credenciais em sigilo.
Cada conta está vinculada a uma empresa (tenant); você é responsável por quem acessa usuários sob sua organização.
Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, fraude ou inadimplência.

3. Uso aceitável

Você concorda em não:

Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo ilegal via WhatsApp ou outros canais conectados.
Violar políticas da Meta, do WhatsApp Business ou de provedores integrados.
Tentar acessar dados de outras empresas na plataforma, explorar falhas de segurança ou usar o serviço para fins concorrentes desleais (engenharia reversa não autorizada).
Inserir dados pessoais sem base legal adequada (consentimento, contrato, legítimo interesse etc., conforme LGPD).

4. Integrações e terceiros

O uso do WhatsApp e ferramentas Meta exige conta Business, tokens e conformidade com os termos da Meta. O SSFollow não é afiliado à Meta; indisponibilidade ou mudanças na API de terceiros podem afetar o serviço sem que isso configure falha exclusiva nossa.

Você é responsável por configurar webhooks, tokens e campanhas em ferramentas externas (Make, n8n, etc.) de acordo com nossa documentação de ajuda.

5. Planos, pagamento e cancelamento

Planos e preços exibidos no site podem ser alterados com comunicação prévia quando houver assinatura ativa. Cobranças recorrentes, se aplicáveis, seguem o meio de pagamento escolhido no checkout. Você pode cancelar conforme as regras do provedor de pagamento e do plano contratado; o acesso pode permanecer até o fim do período já pago.

6. Propriedade intelectual

O software, marca, layout e conteúdos do SSFollow pertencem ao operador da plataforma ou licenciadores. Seus dados e conteúdos que você insere permanecem seus; você nos concede licença limitada para hospedar e processar esse conteúdo apenas para prestar o serviço.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

8. Disponibilidade e suporte

Buscamos alta disponibilidade, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas ou falhas de infraestrutura de terceiros podem causar indisponibilidade temporária. Suporte é oferecido pelos canais informados no site ou plano contratado.

9. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei brasileira, o SSFollow não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos. Nossa responsabilidade total por falha comprovada do serviço fica limitada, quando aplicável, ao valor pago nos últimos 12 meses pelo plano em questão.

Você responde por mensagens enviadas aos seus leads, conformidade com a LGPD na relação com titulares finais e uso das APIs conectadas.

10. Rescisão

Você pode encerrar o uso a qualquer momento, sujeito a obrigações pendentes. Podemos encerrar o acesso por violação grave destes Termos, com aviso quando razoável. Após o encerramento, dados podem ser excluídos conforme a Política de Privacidade e prazos legais de retenção.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor, ou, no caso de relação B2B entre empresas, o foro da comarca da sede do operador do SSFollow, salvo disposição legal imperativa em contrário.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@ssfollow.com.br.